Trabzon Belediye Başkanı Dr. Orhan Fevzi Gümrükçüoğlu; “Kent Otomasyon Sistemi ile bize her yer Trabzon!”
Karadeniz’in öncü şehirlerinden Trabzon’da, Netcad işbirliği ile hayata geçirilen “Kent Otomasyon Sistemi” (KEOS) ile maliyetler düşürülürken, vatandaşa sunulan hizmetlerin kalitesi artırıldı.
Sistemin, Trabzon Belediyesi’ndeki modern belediyecilik anlayışının önemli bir göstergesi olduğunu söyleyen Trabzon Belediye Başkanı Dr. Orhan Fevzi Gümrükçüoğlu “Uygulamaya koyduğumuz ‘Kent Otomasyon Sistemi’ ile Trabzonlulara daha iyi ve modern hizmet sunmanın gururunu yaşıyoruz. Sistem ‘Bize her yer Trabzon!’ sloganını gerçeğe dönüştürme imkanı verdi” dedi.
Kent Otomasyon Sistemi ile zaman ve maliyet tasarrufunu hedefledik
Çağımız artık bir bilgi- iletişim çağı. Dolayısıyla bilgi ve iletişimdeki son teknolojiler halka sunulan hizmetlerin de en kısa sürede ulaştırılmasını sağlıyor. Bu gerçekten hareketle, biz de belediye hizmetlerinin bilim ve teknolojinin bu son imkanları ile donatılmasını amaçladık. Bu şekilde hem zamandan tasarruf edebilme hem de maliyet verimliliği sağlayabilmeyi hedefledik. Böylelikle insanlarımızın zamandan ve bütçelerinden fazla masraf etmeden belediye hizmetlerine ulaşabilmelerini sağlamak istedik. Vatandaşlarımızın, bilim, teknoloji ve iletişimin zirveye çıktığı bu çağda bu hizmetlerden yararlanmasının en temel haklardan biri olduğu anlayışı ile bu adımları attık.
Önceden, belediyeyle herhangi bir işi olan vatandaşımız bu iş için zaman ayırıp, çeşitli vasıtalarla belediyeye gelip, dilekçe ile başvuru yapmakta ve adeta “yavaşlatılmış bir film” gibi bir durumla karşı karşıya kalmaktaydı. Şimdi ise oturduğu yerden, evinden ya da işyerinden, belediyenin tüm hizmetlerine ve hizmet alanlarına dair bilgilere ulaşabilmektedir. Sevinerek görüyorum ki Trabzon Belediyesi, proje öncesi incelediği tüm firmalar arasından seçtiği Netcad ile birlikte bu hedefler doğrultusunda neticeler aldıkça, bizim memnuniyetimiz daha da artıyor. Teknolojinin son ürünleri ile planlı ve programlı olarak hareket eden Netcad’i tercih etmekle, iyi bir karar verdiğimizi görmekten duyduğumuz memnuniyeti de belirtmek isterim.
Tüm imar ve harita arşivi ‘bir tık’ uzaklıkta
Kent Otomasyon Sistemi’ni, “kurum ve personel odaklı” ve “vatandaş odaklı” olmak üzere iki temel yaklaşımla değerlendirdik. Bu kapsamdaki pek çok uygulamayı internet üzerinden hayata geçirdik. Kent Otomasyon Sistemi, “Kent Rehberi” ve “İmar Durumu” olmak üzere iki ayrı linkten vatandaşın hizmetine sunuldu.
Vatandaş tarafından sunulan her türlü bilgi ve belge, parsel ve binayla doğrudan ilişkilendirilerek veritabanında saklanacak. Tüm imar ve harita arşivi vatandaşa “bir tık” uzaklıkta artık. İşyeri ruhsatı başvurusu ve işlemlerin takibi için vatandaşın belediyeye uğramasına bile gerek kalmıyor. Böylelikle Belediye açısından maliyetler düşerken, vatandaşın memnuniyetinde artış sağlanmış oldu.
Çalışmalar kapsamında Trabzon Belediyesi mücavir alanı içerisinde bulunan tüm harita bilgileri (imar planları, kadastro bilgileri, halihazır haritalar vs.) sayısallaştırıldı. Bu veriler Coğrafi Bilgi Sistemi standartlarında düzenlenerek coğrafi web sunucusu üzerinden hem kurum içinde hem de internet sitesi üzerinden kurum dışında yayınlanmaya başladı. Ayrıca, Kent Rehberi Haritası sayesinde Trabzon’daki nöbetçi eczaneler hakkında detaylı bilgiler ile kentin tarihi ve turistik yerleri 3 boyutlu olarak vatandaşa aktarılıyor.
Vatandaşımızın memnuniyeti arttı
Bu sistem ile Trabzon’da çok önemli düzeyde vatandaş memnuniyeti yaşandı. Vatandaş her şeye bir takım mevzuat ve yasal gereklilikler dışında objektif ve şeffaf olarak ulaşabildiğini görünce çok memnun oldu. Böylelikle bizim hesap verebilirliğimizi de görmüş oldular. Zaman tasarrufu ve maddi tasarruf da vatandaşın memnuniyetini arttırdı. Dolayısıyla belediye vatandaş işbirliği, bir başka değişle ‘belediyenin vatandaşın belediyesi olması’ ayrı bir güzel tablo oluşturmuş oldu.
Belediye birimlerinin arasındaki iletişim ve koordinasyon, bir birimin diğer birimin yürüttüğü iş ve işlemler hakkında bilgi edinmesi hizmetin bütünlüğünü sağladı. Belediye birimleri arasında yapılan işler hakkında farkındalık ve bilgi akışı sağlandı. Böylelikle birimler de kendi alanında daha verimli oldu.
Web sitemizde anlamlı bir artış oldu ancak açıkçası bunu yeterli görmüyoruz. Gerek Kent Otomasyon Sistemi gerek belediyemizin e-belediyecilik hizmetlerinin kullanım oranlarından tam olarak memnun değiliz. Bu kullanım oranlarını arttırmak istiyoruz. Belediyemizin tüm birimleri vatandaşımıza bu konuda her türlü danışmanlık hizmeti vermeye hazırlar. Önümüzdeki dönemde sivil toplum kuruluşları ve vatandaşlarımıza yönelik gerçekleştireceğimiz eğitimler ve seminerler ile kullanım oranlarını hedeflediğimiz noktaya çekmeyi planlıyoruz.
“Bize her yer Trabzon!” sloganını hayata geçirmiş olduk
Çok güzel bir soru. Gerçekten bilim ve teknolojinin getirdiği bu açılım, bizim sloganımızla da tam olarak örtüştü. Aslında, Kent Otomasyon Sistemi sloganımızın realiteye dönüşmesini sağladı. Trabzonluların dünyanın her yerinden bu bilgi sistemine ulaşabiliyor olmaları münasebetiyle, sloganımıza uygun bir hizmeti de görmüş oldular. Bulundukları yerden, “bir tık” ile Trabzon’a ulaşarak, istedikleri bilgiye erişebiliyorlar. Böylelikle bulundukları yeri bir nevi Trabzon’a dönüştürmüş oluyorlar. Trabzon Belediyesi ile Netcad bunu gerçekleştirmiş oldu.
Başarılı örneklerinin çokluğu nedeniyle Netcad’i tercih ettik
Netcad’in uygulandığı diğer belediyeler, kamu kuruluşları ve özel sektördeki çalışmaları inceledim. İstikrarlı bir firma olması, yaptığının arkasında durması, eksik ve gedikleri olursa onları mutlaka takip etmiş ve gidermiş olması, güvenilirliğini ortaya koyan başarılı örneklerin çokluğu bizim Netcad’i tercih etmemizdeki önemli unsurlar oldu. Netcad’in yerli bir firma olması ve dolayısıyla bize bir telefon kadar uzakta olması, ilgili personele her zaman ulaşılabilir olması münasebetiyle Netcad’i tercih ettik. Ayrıca, belediye hizmetlerine dair çok iyi kurguların ve çalışmaların planlanması, teknik arkadaşlarımızın Netcad’in çalışma programını daha uygulanabilir bulmaları ve Belediyemize nihai maliyetlerinin daha ekonomik olması da kararımızda etkili oldu.
Trabzon ‘Büyükşehir Belediyesi’ olmaya hazırlanırken, bu hizmetlerimizi daha da geliştirmeyi amaçlıyoruz. Gerek Kent Otomasyon Sistemi konusunda olsun gerek diğer tüm hizmetler konusunda olsun, halkımızla bütünleşen bir belediye olmaya kararlıyız. Hizmet kalitemizi arttırmak adına, teknik ekiplerimizin öngördüğü programları mutlaka gerçekleştireceğiz. Çünkü Trabzon halkı her zaman en iyisine layıktır.
