Şişli Belediyesi e-Belediye Hizmetleri
Teknolojik yenilikler, hız ve bilgi değişimini tetikleyen en önemli unsurlardır. Teknolojiyi kullanma oranının ve yeteneğinin giderek arttığı toplumumuzda halkımız artık bilgiye ve sağlanan hizmetlere daha hızlı ulaşmak istemektedir.Şişli Belediyesi olarak yaşanan bu değişimin farkında olup, yaptığımız hizmetleri, projeleri ve ürettiğimiz bilgiyi vatandaşa kolay, hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaştırmak için her türlü teknolojik altyapıyı kurarak, Şişli’yi "halka açık ve halkla birlikte" yönetiyoruz.
Hizmetlerimizi vatandaşın parmaklarının ucuna götürdük
e-Belediye, internet üzerinde bir web sitesinin faaliyete geçirilmesi değil bir değişim projesidir. Internet kullanımının ve elektronik ticaretin hızla arttığı günümüz yeni ekonomi koşullarında belediyelerin de bu yeni teknolojilerin sunduğu fırsatlardan yararlanmaları gerekmektedir. Yeni teknolojilerin hem belediye hem de vatandaş için sayısız avantajları bulunmaktadır. Şişli Belediyesi web üzerinden interaktif belediyecilik hizmetlerinde çağı yakalamış bulunmaktadır.
İnteraktif İşlemler
Mobil Tahsilat Sistemi
Kent Haritası
Online Başvurular ve Takibi
Ruhsat, Nikah
Bilgi Edindirme Yasası Kapsamında Başvurular (Yarı Aktif)
Borç Öğrenme ve Sorgulama
Borç Ödeme
Emlak ve ÇTV Beyan Dökümü
Tahakkuk ve Tahsilat Dökümü
Hesap Ekstresi
İmar Durum Sorgulama (Proje)
Taşınmaz / Adres Bilgisi
Bilgi Güncelleme
Sicil, TC Kimlik No, Vergi No Güncelleme
Mavi Masa (Şikayet / Öneri Yönetimi)...
Bilgi çağının gerektirdiği, kent yaşamını kolaylaştıran, planlı ve programlı faaliyetlerin yürütülmesinde belediye ve yerel yönetimlere büyük sorumluluklar düşmektedir.
Şişli Belediyesi her türlü teknolojik iletişim aracıyla, vatandaştan ve kurumlardan gelen kent yaşamını olumsuz yönde etkileyen olayları ve davranışları, telefon, SMS (Kısa Mesaj) ve internetten bildirilen tüm şikayetleri tek bir veri havuzunda toplayarak anında müdahale ederek çözüm sağlar.
Günümüz teknoloji ortamında birçok kurum ve kuruluş, hizmet masası, çağrı merkezi uygulamalarını devreye sokarak vatandaş ile aralarındaki iletişimi güçlendirmekte ve onlara ihtiyaçları olan çözüm ve hizmetleri etkin olarak sağlayabilmektedir.
Şişli Belediyesi olarak sunduğumuz Mavi Masa çözümü ile çağrı merkezi yaklaşımını bir adım ileri götürerek, vatandaşın sahip olduğu her türlü iletişim aracını entegre ettiğimiz çözümümüz ile vatandaşa daha etkin hizmet vermeyi amaçlıyoruz.
Mavi Masa çözümümüz ile vatandaşa 7 gün / 24 saat hizmet sunabiliyoruz.
- Vatandaş Etkileşim Merkezi Yönetimi
- Çağrı Merkezi İnternet, SMS Entegrasyonu
- Çağrı Merkezi e-Posta, Faks Entegrasyonu
- Çağrı Merkezi VoIP, PayTV Entegrasyonu
Anket Servisleri...
Yeni düzenlediğiniz bir sokağın, parkın veya anıtın ismini belirlemek, yapılan işler ve hizmetler sonrasında memnuniyetin ölçülmesi, vatandaşı ilgilendiren konularda alınacak kararlar öncesinde vatandaşa danışmak katılımcı ve şeffaf bir yönetim anlayışı için çok önemlidir. Yaşadıkları mahalle, çocukların oynadığı park, gezdikleri cadde yada yolun karşısına geçmek için kullandıkları üst geçit yaşamlarının bir parçasıdır. Çevrelerinde olup bitenleri, yapılanları, değişiklikleri vatandaşla paylaşmak ve onların fikrini almak aynı zamanda vatandaşın desteğini de almak demektir. Kendinizi halka açık ve halkla birlikte yönetebileceğiniz onları kararlara ortak edebileceğiniz Elektronik Anket Servisleri size büyük kolaylıklar sunmaktadır.
Vatandaşın sahip olduğu her türlü iletişim aracı ile katılabileceği Elektronik Anket Servisleri ile vatandaşa sormak, danışmak istediğiniz her konuda anketler düzenleyebilir, onların fikirlerini alabilirsiniz.
"Belediyem Cebimde" projesi devreye giriyor
Ülkemizde, bilgisayar okuryazarlığının henüz gelişmekte olduğu, aktif Internet kullanıcı sayısının 7 milyon civarında olduğu bilinmektedir. Ancak, cep telefonu kullanımı büyük bir fark yaratmıştır. Şu andaki sayılara göre cep telefonu abonesi sayısı 55 milyona ulaşmıştır. Ülkemizde toplam aile sayısı 27 milyon olarak bilinmektedir. Buna göre her ailede en az 2 cep telefonu olduğu açıkça görülüyor. Hizmetlerimizi daha yaygın tanıtabilmek, hizmet kalitesini artırmak ve katılımı en üst seviyeye çıkarmak amacıyla, internet sitemizde sunduğumuz hizmetleri büyük bir kullanım kolaylığı ile cep telefonlarından da vermeye başlıyoruz. "Belediyem Cebimde" projesini bu yılsonunda devreye alıyoruz. Bu uygulama da ülkemizde bir ilk olacak.
Hatırlatma Servisleri...
Vatandaşın yararlanması için düzenlediğimiz etkinlik ve faaliyetleri ne kadar geniş kitlelere yayarsak ürettiğimiz fayda da o kadar büyük olur. Belediyemiz ile vatandaş arasında oluşturacağımız bilgi köprüsü ile yaptıklarımızdan ve onlar için sağladığımız faydalardan haberdar olmaları, günlük koşuşturmaca içerisinde unuttukları ödemelerini ve toplumsal olayları onlara zamanında hatırlatmamız, belediyemiz ile vatandaş arasındaki bağları güçlendirecek memnuniyeti arttıracaktır.
Şişli Belediyesi olarak vatandaşlarımızın bu hizmeti yorulmadan, kolay bir şekilde alabilmesi için gerekli teknoloji altyapısını sağlıyoruz. Her türlü iletişim aracını destekleyen teknolojimiz ile amacımız belediyemiz ile vatandaş arasındaki bağı güçlendirmek ve vatandaşa daha iyi hizmet verebilmektir.
- Borç Hatırlatma
- Evlilik ve Ölüm Bildirimi
- Etkinlik, Festival, Konferans, Kurs Eğitim Duyuru ve Hatırlatmaları
Üyelik ve Kişiselleştirme...
Günümüz teknoloji ortamı ve insanların bilgiye kolay ulaşımı kadar önemli olan bir diğer konuda ihtiyaç duyulan bilgiye ulaşabilmektedir. Zaman darlığı ve gündelik telaş içerinde bilgi bombardımanına tutulan insanlar için ihtiyaç ve ilgi duyulan bilgiye ulaşabilmek giderek önem kazanmaktadır.
Şişli Belediyesi üyelik sistemi ile internet portalı üzerinden üye kabulleri yaparak, üyelerinin detaylı profillerini kendi veritabanında tutuyor. Üyelik başvurusu yapan kişi ya da kuruluşlar bu sistem içerisinde belediyeden talep ettikleri bilgiyi tanımlayabilir istedikleri an bu bilgileri güncelleyebilirler.
- Bireysel ve Kurumsal Üyelik Bilgileri Tanımlama
- Üyeye Özel Bilgi
- Üyeye Özel Hatırlatma Mesajları ve Şekli
- Bilgi Edindirme Özelliği
Mobil Tahsilat Hizmeti
Vergi ödeme tek yöntemle yapılırken yurttaşlarımızın iş ve zaman kaybı dikkate alınarak, teknolojik gelişmeleri yakından takip eden belediyemiz, Türkiye’de ilk defa GPRS alt yapısı kullanılarak mobil tahsilat ekipleri ile mahallede vergi tahsilatı gerçekleştirmektedir. Semt ofislerinde on-line tahsilat büroları kurulup ayrıca kredi kartı desteği ile V-POS ve Sanal POS (Internet) tahsilatı gerçekleştirilmektedir.
Cep telefonundan borç öğrenme ve vergi tahsilatı hizmetini ilk defa belediyemiz gerçekleştirmiştir. Yine Internet üzerinden beyan alma, mevcut beyanlarını sorgulama, hesap hareketlerini takip hizmeti verilmeye başlanmıştır.
Kent Bilgi Sistemi
Şişli Belediyesi KBS içinde yapılanlara baktığımızda Türkiye’de ilk defa bir ilçe belediyesinin ortofoto haritaları belediyemiz adına üretilmiştir. Ortofoto ile hali hazır haritalar eşleştirilerek mevcut ve plandaki durum tespit edilmiştir. Bu işlemler sırasında ilçe sınırları içinde var olan tüm binalar, bağımsız bölüm ve nitelik bilgilerine göre taranarak Taşınmaz Envanteri oluşturulmuştur. Bu bilgiler sözel bölüm içindeki emlak ve ÇTV beyanları ile eşleştirilerek kaydı olmayan bağımsız bölüm sayısı tespit edilmiştir.
GIS ve MIS içinde yaşamayan / var olmayan hiç bir bağımsız bölüm ile ilgili işlem yapılmayarak mükelleflerin beyan vermesi zorunlu hale getirilmiştir. Toplanan her türlü bilgi, bina ve bağımsız bölüm bazında sisteme eklenerek demografik analizler için veri tabanı oluşturulmuştur.
Taşınmaz envanterine bağlanan Gelirler Programı ile 2003-2004-2005-2006 yılında emlak vergisi tahsilatında bir önceki yıla göre 2,5 katı artış sağlanmıştır. Benzer verim taşınmaz envanteri ile yapılan iş yeri açma ve çalışma ruhsatı çalışması ile de kendini göstermekte ve 2005-2006 yılında yapılan saha çalışması ile birlikte konu ile ilgili gelir 2,5 katına çıkmıştır.
www.sislibelediyesi.com
