KSB, yetkili servisleriyle bir araya geldi
KSB Pompa, Türkiye’nin dört bir yanında bulunan yetkili servislerini Ankara’da bir araya getirdi. KSB’nin Ankara’daki fabrikasında düzenlenen toplantıda satış sonrası verilen yaygın servis hizmeti tüm sorunları ve çözüm önerileriyle masaya yatırıldı. Yetkili servislerin görüş ve önerileri doğrultusunda, KSB’nin müşterilerine sunmuş olduğu satış sonrası hizmetin kalitesini daha da ileri taşımanın yolları tartışıldı. Konuşulan konular arasında, mevcut servis organizasyonunun daha güçlü ve yetkin hâle getirilmesi için izlenecek yollar ile müşterilere verilen hizmetin kalitesini arttırılması yolları da yer aldı. Pompaların devreye alımı öncesi ve sonrası uygulanması gereken prosedürler hakkında bilgi verildi. Pompa ve pompa ekipmanlarında ortaya çıkabilecek arızalar ve bunların çözüm yolları detaylı bir şekilde paylaşıldı. Ayrıca toplantıya katılan servislere; temel hidrolik, kaplin ayarı, performans testi ve vibrasyon ölçümü gibi başlıklar altında teknik eğitimler de verildi.
KSB’den yapılan açıklamada, yapılan bu toplantının ana amacının, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini bir basamak daha ileriye götürmeye yönelik atılacak adımların tüm yetkili servislerle paylaşmak olduğu vurgulandı. Eğitim ve toplantıların periyodik olarak devam edeceği bilgisi verildi.
